Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Deze termijn geldt voor particuliere en voor zakelijke klanten. Particuliere klanten hebben daarnaast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen; onze eigen termijn van 30 dagen is dus ruimer.

Voorwaarden

  • Het artikel is ongebruikt en verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
  • Het artikel zit in de originele, onbeschadigde verpakking.
  • U kunt een aankoopbewijs of uw ordernummer overleggen.

Retour aanvragen

Vraag uw retour aan via support@mrhoof.com. Vermeld daarbij uw ordernummer en het artikelnummer. Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel met instructies.

Stuur artikelen nooit terug zonder goedgekeurde retouraanvraag. Zendingen die zonder aanvraag bij ons aankomen kunnen wij niet in behandeling nemen.

Retouradres

Mr.Hoof Farrier Equipments BV
Pascallaan 42
8218 NJ Lelystad

Wat niet retour kan

  • Aangebroken lijmen, pakkingen en siliconen. Deze producten hebben een beperkte houdbaarheid en zijn na opening niet meer verkoopbaar.
  • Artikelen die speciaal voor u zijn besteld en op maat gemaakt werk.
  • Artikelen zonder de originele verpakking.

Schade of een verkeerd artikel

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of hebt u iets anders ontvangen dan u besteld hebt, neem dan direct contact op via support@mrhoof.com. Dit valt niet onder de voorwaarden hierboven; wij lossen dat voor u op.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen terug op de betaalwijze waarmee u hebt betaald. U ontvangt daarvan bericht.