Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns über support@mrhoof.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Pascallaan 42, 8218 NJ Lelystad
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit über support@mrhoof.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), angepasste Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (zum Beispiel Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Nimm Kontakt auf, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Artikel aus dem Sale oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich und teilen dir auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns über support@mrhoof.nl, wenn die Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage zurückliegt.